Politika povrata novca
Rok za povrat: 48 sati od kupovine.
Ako je prošlo više od 48 sati, ne možemo ponuditi puni povrat novca ili zamjenu.
Uvjeti za povrat:
- Artikal mora biti nekorišten i u istom stanju u kojem ste ga primili.
- Mora biti u originalnom pakovanju.
Roba koja se ne može vratiti:
- Pokvarljivi proizvodi (hrana, cvijeće, novine, časopisi)
- Intimna ili sanitarna roba
- Opasni materijali, zapaljive tečnosti i gasovi
- Poklon kartice
- Softverski proizvodi za preuzimanje
- Neki artikli za zdravlje i ličnu njegu
Djelomični povrat novca može biti odobren za:
- Knjige sa očiglednim tragovima korišćenja
- CD, DVD, VHS, softver, video igre, kasete ili vinil ploče koje su otvorene
- Artikle koji nisu u originalnom stanju, oštećeni su ili im nedostaju dijelovi
- Artikle vraćene više od 30 dana nakon isporuke
Proces povrata:
Nakon što primimo i pregledamo vaš povrat, obavijestit ćemo vas e-mailom o odobrenju ili odbijanju povrata.
Ako je povrat odobren, novac će biti vraćen na vašu kreditnu karticu ili originalni način plaćanja u roku od nekoliko dana.
Kasni ili nedostajući povrati:
- Provjerite bankovni račun i kompaniju za izdavanje kreditne kartice
- Ako i dalje ne primite povrat, kontaktirajte nas na info@zhzola.ba
Prodajni artikli:
- Povrat je moguć samo za artikle po redovnoj cijeni.
Artikli na rasprodaji se ne vraćaju.
Razmjene:
- Zamjena je moguća samo za neispravne ili oštećene artikle.
- Za zamjenu pošaljite e-mail na info@zhzola.ba i artikl na adresu:
Prva ulica 11, 75270 Živinice, Bosna i Hercegovina
Pokloni:
- Ako je artikal kupljen kao poklon, dobijate poklon kredit u vrijednosti povrata.
- Ako je poklon poslao darovatelj sebi, povrat će biti vraćen darovatelju.
Troškovi dostave:
- Troškove vraćanja artikla snosite sami.
Troškovi dostave se ne vraćaju. - Preporučuje se korištenje usluge dostave koja se može pratiti ili osigurati skuplje artikle.
Pomoć:
Za pitanja vezana za povrat novca, kontaktirajte nas na info@zh-zola.ba
