Ovo je obavijest o privatnosti za naše web stranice.
Naša web stranica, mi, mi ili naši, opisuje kako i zašto možemo prikupljati, pohranjivati, koristiti i/ili dijeliti i obrađivati informacije kada koristite naše usluge, kao što su:

  • Posjetite naše web stranice.
  • Sudjelujete s nama na druge povezane načine, uključujući prodaju, marketing i druge događaje.

Čitanje ove obavijesti o privatnosti pomoći će vam da shvatite svoja prava i izbore na privatnost.
Ako se ne slažete s našim pravilima i praksama, nemojte koristiti naše usluge.
Ako i dalje imate pitanja ili nedoumica, kontaktirajte nas na info@zhzola.ba

Sažetak

Ovaj sažetak pruža glavne tačke iz naše obavijesti o privatnosti.
Možete pronaći više detalja o bilo kojoj od ovih tema nakon teksta ispod za svaku tačku o kojoj želite da saznate više.

Koje lične podatke obrađujemo?
Kada koristite našu web stranicu, možemo obraditi vaše lične podatke u zavisnosti od toga kako stupate u interakciju sa našim uslugama, izbora koje donosite i proizvoda i/ili funkcija koje koristite.

Obrađujemo li neke osjetljive lične podatke?
Možemo obraditi osjetljive lične podatke kada je to potrebno uz vaš pristanak ili kako je drugačije dozvoljeno važećim zakonom.

Da li primamo bilo kakve informacije od trećih strana?
Ne primamo nikakve informacije od trećih strana.

Kako obrađujemo vaše podatke?
Vaše podatke obrađujemo na način da možemo pružiti, poboljšati i upravljati našim web stranicom.
Obrađujemo ih da bismo komunicirali s vama, radi sigurnosti i prevencije prijevara, te u skladu sa zakonom.
Također možemo obraditi vaše podatke u druge svrhe uz vaš pristanak.
Vaše podatke obrađujemo samo kada za to imamo valjan pravni razlog.

U kojim situacijama i vrstama stranaka možemo podijeliti vaše lične podatke?
Vaše podatke možemo podijeliti u posebnim situacijama i posebnim kategorijama.

Kako čuvamo vaše podatke?
Organizirali smo tehničke procese i procedure kako bismo zaštitili vaše lične podatke.
Međutim, trenutno ne postoji elektronski prijenos preko interneta ili skladištenje informacija za koje se može 100% zajamčiti da će biti sigurno.
Ne možemo obećati da sajber kriminalci, hakeri ili druge neovlaštene strane neće moći ugroziti sigurnost i ukrasti ili modificirati vaše podatke.

Koja su vaša prava?
U zavisnosti od toga gdje se geografski nalazite, važeći zakon može značiti da imate određena prava u vezi sa svojim ličnim podacima.

Kako ostvarujete svoja prava?
Najlakši način da iskoristite svoja prava u vezi sa ličnim podacima je da nas kontaktirate na: info@zhzola.ba
Razmotrit ćemo i postupiti po svakom zahtjevu u skladu sa važećim zakonima o zaštiti podataka.

Koje informacije prikupljamo

Lični podaci koje nam otkrijete

Ukratko, prikupljamo informacije koje podijelite s nama.

Prikupljamo lične podatke koje nam dobrovoljno date kada koristite naše web stranice i usluge.

Lični podaci koje ste dali
Lični podaci koje prikupljamo ovise o kontekstu vaše interakcije s našim web stranicama ili uslugama.
Informacije koje možemo prikupljati uključuju:

  • Imena
  • Brojeve telefona
  • Email adrese
  • Poštanske adrese
  • Nazive poslova
  • Korisnička imena
  • Lozinke
  • Postavke kontakta
  • Podatke o kontaktu i autentifikaciji
  • Adrese za naplatu
  • Brojeve debitnih ili kreditnih kartica

Osjetljive informacije
Kada je potrebno, uz vaš pristanak ili na drugi način dozvoljeno važećim zakonom, obrađujemo sljedeće kategorije osjetljivih informacija:

  • Zdravstvene podatke
  • Finansijske podatke
  • Genetske podatke
  • Biometrijske podatke
  • Podatke o seksualnom životu i seksualnoj orijentaciji
  • Rasu i etničko porijeklo
  • Politička mišljenja
  • Religijska i filozofska uvjerenja
  • Članstvo u sindikatu
  • Kreditnu sposobnost
  • Podatke o studentima
  • Brojeve socijalnog osiguranja ili državne identifikatore

Podaci o plaćanju

Možemo prikupiti podatke potrebne za obradu vašeg plaćanja kada koristite naše web stranice ili kupujete proizvode ili usluge, uključujući broj vašeg platnog instrumenta i sigurnosni kod povezan s njim.
Podatke o plaćanju pohranjuju i obrađuju ovlašteni pružatelji plaćanja, poput PayPala ili drugih partnera.
Njihove politike privatnosti dostupne su na njihovim web stranicama.

Podaci za prijavu na društvene mreže

Možemo vam pružiti opcije da se registrujete za naše usluge koristeći svoje postojeće račune društvenih medija, kao što su Facebook, Twitter ili drugi računi društvenih medija.
Ako se odlučite registrirati na ovaj način, prikupit ćemo vaše podatke opisane u odjeljku Kako postupamo sa društvenim prijavama.

Svi lični podaci koje nam pružite moraju biti istiniti, potpuni i tačni, a vi ste dužni da nas obavijestite o svim promjenama takvih podataka.

Informacije koje se automatski prikupljaju

Ukratko, informacije kao što su adresa vašeg internet protokola (IP), tip preglednika, uređaj i njegove karakteristike automatski se prikupljaju kada koristite naše usluge.

Automatski prikupljamo neke podatke kada posjetite, koristite i navigirate našom web stranicom.
Ove informacije ne otkrivaju vaš konkretan identitet (kao što su ime ili kontakt informacije), ali mogu uključivati tehničke podatke, uključujući IP adresu, tip i model uređaja, operativni sistem, jezičke postavke, URL adrese, državu, lokaciju, te informacije o tome kako i kada koristite naše web stranice.

Kao i mnoge web stranice, prikupljamo informacije putem kolačića i sličnih tehnologija.

Podaci koje prikupljamo uključuju:

Podaci o evidenciji i korištenju
Ovi podaci uključuju informacije o usluzi, dijagnostici, upotrebi i performansama koje naši serveri automatski bilježe kada pristupate i koristite naše web stranice.
To može uključivati IP adresu, informacije o uređaju, tip preglednika, postavke i informacije o vašoj aktivnosti na web stranici, poput datuma i vremena posjeta, pregledanih stranica i datoteka, pretraživanja i drugih radnji.
Također možemo bilježiti događaje uređaja, uključujući aktivnost sistema, izvještaje o greškama i hardverske postavke.

Podaci o uređaju
Ove informacije uključuju detalje o računaru, telefonu, tabletu ili drugom uređaju koji koristite.
Mogu uključivati IP adresu, ID-ove uređaja i aplikacija, lokaciju, tip preglednika, model hardvera, pružatelja internetskih usluga, mobilnog operatera, operativni sistem i konfiguraciju sistema.

Podaci o lokaciji
Podaci o lokaciji uređaja mogu biti prikupljeni koristeći GPS i druge tehnologije, a zasnivaju se i na vašoj IP adresi.
Koliko informacija se prikuplja ovisi o postavkama vašeg uređaja i vrsti uređaja koji koristite.
Možete nam dozvoliti ili zabraniti pristup tim informacijama putem postavki lokacije.
Međutim, ako onemogućite pristup lokaciji, određene funkcionalnosti naših web stranica mogu biti ograničene.

Kako se obrađuju vaše informacije

Vaše podatke obrađujemo kako bismo pružili, poboljšali i administrirali naše usluge, komunicirali s vama, osigurali vas, zaštitili od prijevara i bili u skladu sa zakonima.
Također možemo obrađivati informacije u druge svrhe uz vaš pristanak.

Razlozi zbog kojih obrađujemo vaše lične podatke uključuju:

  1. Olakšavanje kreiranja naloga i autentifikacije ili upravljanje korisničkim nalozima
    Obradom vaših podataka omogućavamo kreiranje i prijavu na vaš račun te održavanje vašeg računa aktivnim.
  2. Pružanje i omogućavanje usluga korisnicima
    Vaše podatke obrađujemo kako bismo vam omogućili pristup i korištenje traženih usluga.
  3. Odgovaranje na upite korisnika
    Obradom podataka možemo odgovoriti na vaše upite i riješiti potencijalne probleme prilikom korištenja naših web stranica.
  4. Slanje administrativnih informacija
    Vaše podatke obrađujemo kako bismo vam slali obavijesti o proizvodima i uslugama, promjenama uvjeta i pravilnika ili druge slične informacije.
  5. Ispunjavanje i upravljanje vašim narudžbama
    Vaše podatke obrađujemo za obradu i praćenje narudžbi, plaćanja, povrata i zamjena putem naše web stranice.
  6. Omogućavanje komunikacije između korisnika
    Obradom podataka možemo omogućiti interakciju i komunikaciju među korisnicima naše web stranice.
  7. Slanje marketinških i promotivnih komunikacija
    Vaše podatke obrađujemo u marketinške svrhe ako ste dali pristanak.
    Možete u svakom trenutku odustati od primanja marketinških e-poruka.
  8. Isporuka ciljanog oglašavanja
    Obradom podataka možemo prikazivati personalizirani sadržaj i oglase prema vašim interesima i lokaciji.
  9. Zaštita naših web stranica i usluga
    Obradom podataka štitimo naše usluge, uključujući praćenje i prevenciju prijevara.
  10. Prepoznavanje trendova upotrebe
    Obradom podataka možemo analizirati kako se web stranice koriste i kako ih možemo poboljšati.
  11. Utvrđivanje efikasnosti marketinških kampanja
    Obradom podataka možemo procijeniti i unaprijediti marketinške i promotivne kampanje relevantne za vas.
  12. Spašavanje i zaštita vitalnog interesa pojedinca
    Obradom podataka možemo zaštititi vitalne interese pojedinaca, primjerice u situacijama prevencije štete.

Na koje pravne osnove se oslanjamo za obradu vaših podataka

Obrađujemo samo one podatke za koje smatramo da su neophodni i za koje postoji valjan pravni razlog za obradu, u skladu s važećim zakonima.
Takvi razlozi uključuju, između ostalog:

  • Vaš pristanak na obradu podataka
  • Poštivanje važećih zakona i propisa
  • Pružanje i poboljšanje naših usluga
  • Ispunjavanje zakonskih obaveza
  • Zaštitu vaših prava i interesa
  • Ostvarivanje naših legitimnih poslovnih interesa, uključujući administraciju web stranica, sigurnost i prevenciju prijevara

Na taj način osiguravamo da vaši podaci budu obrađeni pravedno, transparentno i u svrhe koje su jasno definirane.

Ako se nalazite u EU ili UK, ovaj odjeljak se odnosi na vas

Opća uredba o zaštiti podataka (GDPR) i GDPR Ujedinjenog Kraljevstva zahtijevaju od nas da jasno objasnimo pravne osnove na koje se oslanjamo prilikom obrade vaših ličnih podataka.
Za našu web stranicu oslanjamo se na sljedeće pravne osnove:

1. Saglasnost
Ako nam date dozvolu, možemo obraditi vaše podatke u određenu svrhu.
Svoj pristanak možete povući u bilo kojem trenutku.

2. Izvršenje ugovora
Kada je potrebno ispuniti naše ugovorne obaveze prema vama ili pružiti tražene usluge, možemo obraditi vaše podatke u skladu s tim obavezama.

3. Legitimni interesi
Možemo obrađivati vaše podatke kada smatramo da to odgovara našim legitimnim poslovnim interesima, a da ti interesi ne ugrožavaju vaša prava i slobode.
Takvi legitimni interesi uključuju, između ostalog:

  • Slanje posebnih ponuda i popusta na proizvode i usluge
  • Prikazivanje personaliziranih i relevantnih reklamnih sadržaja
  • Analizu upotrebe naših usluga kako bismo ih poboljšali
  • Dijagnosticiranje problema i prevenciju prijevara
  • Razumijevanje kako korisnici koriste naše proizvode i usluge radi poboljšanja korisničkog iskustva

4. Pravne obaveze
Ako je potrebno obraditi vaše podatke radi poštovanja zakonskih obaveza, saradnje s nadležnim organima ili zaštite naših pravnih prava, možemo to učiniti, uključujući otkrivanje informacija u sudskim postupcima.

5. Vitalni interesi
Obrađujemo vaše podatke kada je to nužno za zaštitu vaših ili tuđih vitalnih interesa, uključujući zaštitu sigurnosti bilo koje osobe.

Ako se nalazite u Kanadi, ovaj odjeljak se odnosi na vas

Vaše podatke možemo obrađivati ako nam date posebnu dozvolu za korištenje vaših ličnih podataka u određenu svrhu.
Svoj pristanak možete povući u bilo kojem trenutku.

U nekim izuzetnim situacijama, prema važećem zakonu, možemo obrađivati vaše podatke i bez vašeg pristanka, uključujući slučajeve kada:

  • Naplata ili ispunjenje usluga očigledno koristi pojedincu, a pristanak se ne može dobiti na vrijeme
  • Moramo istražiti, otkriti ili spriječiti prijevaru
  • Obrada je potrebna za obavljanje poslovnih transakcija uz ispunjenje zakonskih i ugovornih uslova
  • Obrada je nužna za procjenu, obradu ili namirenje potraživanja iz osiguranja
  • Moramo identificirati povrijeđene, bolesne ili preminule osobe i komunicirati s njihovim najbližim rođacima
  • Imamo razumne osnove da vjerujemo da je pojedinac bio ili može biti žrtva finansijske zloupotrebe
  • Prikupljanje podataka bez pristanka je razumno i neophodno za istraživanje kršenja zakona ili sporazuma
  • Objavljivanje je potrebno prema sudskom pozivu, nalogu, sudskom rješenju ili pravilima suda
  • Podaci su proizvedeni u toku zaposlenja, poslovanja ili profesije, a prikupljanje je u skladu s namjenom za koju su podaci stvoreni
  • Podaci se prikupljaju isključivo u novinarske, umjetničke ili književne svrhe
  • Podaci su javno dostupni i prikupljanje je dozvoljeno važećim propisima

Kada i s kim dijelimo vaše lične podatke

Vaše informacije možemo podijeliti u određenim situacijama, uključujući sljedeće kategorije:

Prodavci, konsultanti i drugi pružaoci usluga trećih strana
Vaše podatke možemo dijeliti sa trećim dobavljačima, pružaocima usluga, izvođačima, agentima i sličnim subjektima koji obavljaju usluge za naše web stranice i u naše ime, a kojima je potreban pristup tim informacijama da bi mogli obaviti svoj posao.
Svi naši ugovori s trećim stranama dizajnirani su da zaštite vaše lične podatke.
To znači da oni ne mogu koristiti vaše podatke osim ako ih mi ne uputimo i neće ih dijeliti s drugima osim s nama.
Oni se obavezuju da će čuvati podatke sigurno i zadržati ih samo onoliko dugo koliko mi zahtijevamo.

Kategorije trećih strana s kojima možemo dijeliti podatke uključuju:

  • Oglasne mreže
  • Affiliate marketing programi
  • Usluge računarstva u oblaku
  • Alati za komunikaciju i saradnju
  • Usluge analize podataka
  • Provajderi usluga skladištenja podataka
  • Finansijske i računovodstvene alate
  • Državne subjekte
  • Provajdere usluga ispunjenja narudžbi
  • Procesore plaćanja
  • Alate za praćenje performansi
  • Inženjering proizvoda i alate za projektovanje
  • Retargeting platforme
  • Alate za prodaju i marketing
  • Društvene mreže
  • Alate za testiranje
  • Usluge registracije korisničkog računa i autentifikacije
  • Pružaoce usluga hostinga web stranica

Poslovni transferi
Vaše podatke možemo dijeliti tokom pregovora o spajanju, prodaji imovine, finansiranju ili preuzimanju dijela ili cijelog poslovanja web stranica.

Korištenje API-ja, npr. Google Maps
Vaše podatke možemo dijeliti s određenim API-jima, primjerice Google Maps Platforme, za dohvaćanje lokacijskih informacija ili drugih funkcionalnosti.
Svoj pristanak možete opozvati u bilo kojem trenutku kontaktiranjem naših web stranica.

Povezane osobe i kompanije
Vaše podatke možemo dijeliti s našim filijalama i povezanim kompanijama, pod uslovom da poštuju ovu obavijest o privatnosti.

Poslovni partneri
Vaše podatke možemo dijeliti s našim poslovnim partnerima kako bismo vam ponudili proizvode, usluge ili promocije.

Drugi korisnici
Kada dijelite lične podatke putem komentara, objava ili drugih doprinosa na našim web stranicama, takve informacije mogu biti javno dostupne i vidljive drugim korisnicima.
Ako koristite društvene mreže za registraciju ili interakciju, drugi korisnici mogu vidjeti vaše ime, fotografiju profila i opis vaše aktivnosti.

Kakav je naš stav o web stranicama trećih strana

Nismo odgovorni za sigurnost bilo kojih informacija koje dijelite s trećim stranama na koje naše web stranice mogu povezati ili koje oglašavaju naše usluge, ali nisu dio naših web stranica.

Naše web stranice mogu sadržavati veze ka web stranicama, uslugama ili mobilnim aplikacijama trećih strana, uključujući reklame koje nisu povezane s nama.
Ne dajemo nikakve garancije u vezi s tim trećim stranama i ne snosimo odgovornost za bilo kakav gubitak ili štetu nastalu korištenjem njihovih web stranica, aplikacija ili usluga.
Uključivanje veze na treću stranu ne znači našu podršku ili odobrenje.

Ne možemo jamčiti sigurnost ili privatnost podataka koje dajete trećim stranama.
Podaci prikupljeni od strane trećih strana nisu obuhvaćeni ovim obavještenjem o privatnosti.

Nismo odgovorni za sadržaj, sigurnost ili politike privatnosti trećih strana, uključujući web stranice, usluge i aplikacije koje su povezane s našim web stranicama.
Savjetujemo da pregledate politike privatnosti tih trećih strana i kontaktirate ih direktno za sva pitanja ili nedoumice.

Koristimo li kolačiće i druge tehnologije za praćenje

Možemo koristiti kolačiće i druge tehnologije praćenja za prikupljanje i pohranjivanje informacija kada koristite naše web stranice.

Kolačići i slične tehnologije omogućavaju nam da bolje razumijemo način na koji koristite naše web stranice, da poboljšamo funkcionalnost i da personaliziramo vaše iskustvo.

Detaljnije informacije o tome kako koristimo kolačiće i druge tehnologije praćenja, kao i upute kako možete odbiti ili upravljati određenim kolačićima, opisane su u našoj obavijesti o kolačićima.

Kako postupamo sa društvenim prijavama

Ako se odlučite registrirati ili prijaviti na naše usluge koristeći račun društvenih medija, možda ćemo imati pristup određenim informacijama o vama.

Naše web stranice vam mogu omogućiti registraciju i prijavu pomoću naloga društvenih medija ili drugih trećih strana.
Ako se odlučite za ovu opciju, primit ćemo određene informacije o vama od provajdera društvenih medija.
Informacije koje primamo mogu varirati ovisno o provajderu, ali često uključuju vaše ime, e-poštu, listu prijatelja, profilnu fotografiju i druge informacije koje ste odlučili podijeliti putem svog računa.

Podatke koje primimo koristit ćemo samo u svrhe opisane u ovoj obavijesti o privatnosti ili koje su vam na drugi način jasno naznačene na relevantnim uslugama.
Imajte na umu da ne kontroliramo i nismo odgovorni za korištenje vaših ličnih podataka od strane trećih provajdera društvenih medija.
Preporučujemo da pregledate njihove politike privatnosti kako biste razumjeli kako oni koriste i prikupljaju vaše podatke.

Da li se vaši podaci prenose na međunarodnom nivou

Vaše podatke možemo pohraniti, obrađivati i prenositi u drugim zemljama osim one u kojoj živite.

Naši serveri se nalaze u Bosni i Hercegovini.
Ako pristupate našim uslugama izvan ove zemlje, imajte na umu da vaše podatke možemo prenijeti, pohraniti i obrađivati mi ili treće strane s kojima smo ih možda podijelili (pogledajte odjeljak Kada i s kim dijelimo vaše lične podatke) u navedenoj zemlji ili drugim državama.

Ako ste stanovnik Evropskog ekonomskog prostora (EEA) ili Ujedinjenog Kraljevstva (UK), imajte na umu da te zemlje možda nemaju zakone o zaštiti podataka koji su sveobuhvatni kao oni u vašoj zemlji. Ipak, poduzet ćemo sve razumne mjere kako bismo zaštitili vaše lične podatke u skladu s ovom obavijesti o privatnosti i važećim zakonima.

Standardne ugovorne klauzule Evropske komisije

Implementirali smo mjere za zaštitu vaših ličnih podataka, uključujući korištenje standardnih ugovornih klauzula Evropske komisije za prijenos ličnih podataka između kompanija unutar naše grupe i između nas i trećih strana koje pružaju usluge.

Ove klauzule zahtijevaju da svi primatelji zaštite lične podatke koji potiču iz EEA ili UK u skladu s evropskim zakonima i propisima o zaštiti podataka.

Naše standardne ugovorne klauzule mogu se dostaviti na zahtjev.
Slične odgovarajuće zaštitne mjere primjenjujemo i sa našim partnerima i pružaocima usluga trećih strana, a dodatne informacije mogu se pružiti na zahtjev.

Koliko dugo čuvamo vaše podatke

Čuvamo vaše lične podatke onoliko dugo koliko je potrebno za ispunjenje svrha navedenih u ovoj obavijesti o privatnosti, osim ako zakonom nije drugačije propisano.

Vaše podatke čuvamo samo onoliko koliko je potrebno za svrhe opisane u ovom dokumentu.
Nijedna svrha ove obavijesti neće zahtijevati da ih čuvamo duže od perioda u kojem korisnici imaju račun kod nas.

Kada više nemamo legitimnu poslovnu potrebu za obradom vaših ličnih podataka, izbrisat ćemo ih ili anonimizirati.
Ako su podaci pohranjeni u našim rezervnim kopijama, sigurno ćemo ih izolirati od daljnje obrade dok se ne izbrišu.

Kako čuvamo vaše podatke

Cilj nam je zaštititi vaše lične podatke kroz organizacijske i tehničke mjere sigurnosti.

Implementirali smo razumne i prikladne tehničke i organizacijske mjere kako bismo zaštitili lične podatke koje obrađujemo.
Ipak, nijedan elektronski prijenos preko interneta ne može biti 100% siguran, pa ne možemo garantirati da sajber kriminalci, hakeri ili druge treće strane neće moći ugroziti naš sigurnosni sistem i pristupiti vašim informacijama.

Ulažemo maksimalan trud u zaštitu vaših podataka, ali prijenos ličnih podataka do i od naših usluga vršite na vlastitu odgovornost.
Preporučujemo korištenje naših web stranica u sigurnom okruženju.

Prikupljamo li informacije od maloljetnika

Ne prikupljamo svjesno nikakve informacije od djece mlađe od 18 godina.

Mi ne tražimo podatke od djece mlađe od 18 godina.
Korištenjem naših web stranica potvrđujete da imate najmanje 18 godina, ili da ste roditelj/staratelj maloljetnika i da pristajete da takvo dijete koristi naše usluge.

Ako otkrijemo da su prikupljeni lični podaci maloljetnika mlađeg od 18 godina, deaktivirat ćemo račun i poduzeti mjere za brzo brisanje podataka iz naše evidencije.

Ako saznate da smo prikupili podatke djece mlađe od 18 godina, kontaktirajte nas na: info@zhzola.ba.

Koja su vaša prava na privatnost

U nekim regijama, poput Evropskog ekonomskog prostora (EEA), Ujedinjenog Kraljevstva (UK) i Kanade, imate dodatna prava koja vam omogućavaju veću kontrolu nad vašim ličnim podacima.

Ta prava mogu uključivati:

  • Pristup i dobijanje kopije vaših ličnih podataka
  • Ispravku ili brisanje podataka
  • Ograničavanje obrade podataka
  • Prenosivost podataka (ako je primjenjivo)
  • Prigovor na obradu vaših podataka u određenim okolnostima

Za ostvarivanje ovih prava kontaktirajte nas koristeći podatke navedene u odjeljku Kako nas kontaktirati.
Svaki zahtjev ćemo razmotriti i postupiti u skladu sa važećim zakonima.

Ako se nalazite u EEA ili UK i smatrate da nezakonito obrađujemo vaše podatke, imate pravo žalbe lokalnom nadzornom tijelu za zaštitu podataka:

Povlačenje vašeg pristanka

Ako se oslanjamo na vaš pristanak za obradu vaših ličnih podataka, imate pravo da svoj pristanak povučete u bilo kojem trenutku.

Za povlačenje pristanka kontaktirajte nas koristeći podatke navedene u odjeljku Kako nas kontaktirati u vezi sa ovim obavještenjem o privatnosti.

Povlačenje pristanka neće uticati na zakonitost obrade koja je već izvršena prije povlačenja, niti na obradu koja se vrši na drugim zakonitim osnovama.

Odbijanje marketinških i promotivnih komunikacija

Možete otkazati pretplatu ili odustati od naših marketinških i promotivnih komunikacija u bilo kojem trenutku.

Za to možete koristiti dugmad Stop ili Odjavi, ili nas kontaktirati koristeći podatke navedene u odjeljku Kako nas kontaktirati u vezi sa ovim obavještenjem o privatnosti.

Nakon otkazivanja, bićete uklonjeni sa marketinške liste.

Ipak, i dalje možemo komunicirati s vama za poruke vezane za administraciju vašeg računa, odgovore na zahtjeve za uslugu ili druge nemarketinške svrhe.

Informacije o računu

Ako u bilo kojem trenutku želite promijeniti svoje informacije ili ukinuti svoj račun, možete nas kontaktirati.

Na vaš zahtjev, deaktivirat ćemo ili izbrisati vaš račun i podatke iz naše aktivne baze podataka.

Međutim, određene informacije mogu biti zadržane u našim evidencijama kako bi se spriječile prijevare, riješili problemi, pomoglo u istragama, primijenile naše pravne odredbe ili bili u skladu sa važećim zakonima i regulatornim zahtjevima.

Kolačići i slične tehnologije

Većina pretraživača je podrazumevano podešena da prihvata kolačiće.

Ako želite, možete podesiti svoj pretraživač da ukloni kolačiće ili da odbije njihovo prihvatanje.
Imajte na umu da to može uticati na određene funkcionalnosti naših usluga.

Za isključivanje oglašavanja zasnovanog na interesima od strane oglašivača na našim uslugama, posjetite: http://www.aboutads.info/choices/

Ako imate pitanja o svojim pravima na privatnost, možete nas kontaktirati na: info@zhzola.ba

Kontrola za funkcije ne prati

Većina web pretraživača i neki mobilni operativni sistemi i aplikacije imaju opciju “Ne prati” (Do Not Track – DNT) koju možete aktivirati da signalizirate želju da vaše aktivnosti pretraživanja ne budu praćene.

Trenutno ne postoji jedinstveni standard za implementaciju DNT signala, pa mi trenutno ne reagujemo na DNT signale vašeg pretraživača niti na bilo koji automatski mehanizam koji izražava vašu odluku da ne budete praćeni.

Ako u budućnosti bude usvojen standard koji ćemo morati poštovati, obavestićemo vas o tome u revidiranoj verziji ove obavesti o privatnosti.

Imaju li stanovnici Kalifornije posebna prava na privatnost

Ako ste stanovnik Kalifornije, imate posebna prava u vezi sa svojim ličnim podacima:

  1. Zakon “Shine The Light” (Cal. Civ. Code § 1798.83) – Omogućava korisnicima u Kaliforniji da jednom godišnje besplatno zatraže informacije o:
    • Kategorijama ličnih podataka koje smo otkrili trećim stranama za direktni marketing,
    • Imenima i adresama svih trećih strana s kojima smo dijelili te podatke u prethodnoj kalendarskoj godini.
  2. Pravo maloljetnika (<18 godina) – Ako ste mlađi od 18 godina, živite u Kaliforniji i imate registrovan nalog, imate pravo zatražiti uklanjanje neželjenih podataka koje javno objavljujete.
    • Za zahtjev uključite svoju e-mail adresu povezanu s nalogom i izjavu da živite u Kaliforniji.
    • Podaci će biti uklonjeni iz javnog prikaza, ali možda neće biti potpuno izbrisani iz svih sistema, uključujući sigurnosne kopije.

Za podnošenje zahtjeva koristite kontakt informacije navedene u odjeljku Kako nas možete kontaktirati u vezi sa ovim obavještenjem o privatnosti.

CCPA obavještenje o privatnosti

Prema kalifornijskom zakonu:

  • Rezident je:
    1. Svaka osoba koja se nalazi u Kaliforniji iz svrha koje nisu privremene ili prolazne, ili
    2. Svaka osoba sa prebivalištem u Kaliforniji koja je trenutno izvan države u privremenoj ili prolaznoj svrsi.
  • Nerezidenti su svi ostali pojedinci.

Ako spadate u kategoriju rezidenata, kompanije moraju poštovati posebna prava i obaveze vezane za zaštitu vaših ličnih podataka, uključujući prava na pristup, uvid, brisanje i druge propisane zaštite.

Koje kategorije ličnih podataka prikupljamo

U proteklih 12 mjeseci prikupljane su sljedeće kategorije ličnih podataka:

  1. Identifikatori – Ime, alias, poštanska adresa, broj telefona, jedinstveni lični identifikator, onlajn identifikator, IP adresa, e-mail i naziv naloga.
  2. Podaci prema kalifornijskom statutu – Ime, kontakt informacije, obrazovanje, zaposlenje, historija zaposlenja, finansijske informacije.
  3. Zaštićene karakteristike – Pol, datum rođenja.
  4. Komercijalne informacije – Transakcije, historija kupovine, finansijski detalji, informacije o plaćanju.
  5. Bimetričke informacije – Otisci prstiju, glasovi.
  6. Internet ili mrežna aktivnost – Historija pregledavanja i pretraživanja, ponašanje na mreži, interesi, interakcije s web stranicama, aplikacijama, sistemima i oglasima.
  7. Geološki podaci – Lokacija uređaja.
  8. Audio, vizuelne i slične informacije – Slike, audio/video zapisi ili pozivi povezani s poslovnim aktivnostima.
  9. Profesionalne informacije – Poslovni kontakti, radna historija, profesionalne kvalifikacije.
  10. Informacije o obrazovanju – Evidencije učenika i podaci iz imenika.
  11. Zaključci – Profili i sažeci kreirani iz prethodno prikupljenih podataka, npr. preferencije i karakteristike pojedinca.

Takođe, mogu se prikupljati dodatni lični podaci kada komunicirate s kompanijom lično, online, telefonom ili poštom, na primjer:

  • Primanje pomoći putem korisničke podrške
  • Učešće u anketama ili takmičenjima
  • Olakšanje isporuke usluga i odgovora na upite

Kako koristimo i dijelimo vaše lične podatke

Naša web stranica prikuplja i distribuira vaše lične podatke koristeći sljedeće metode:

  • Ciljni kolačići / Marketinški kolačići
  • Kolačići društvenih medija
  • Beacons / Pixels / Tags
  • Klik preusmjeravanja: Affiliate linkovi

Dodaci za društvene mreže
U našim uslugama koristimo elemente društvenih mreža, kao što su dugme “Sviđa mi se” i widgeti poput dugmeta “Podijeli”.
Ove funkcije mogu obraditi vašu Internet Protocol (IP) adresu i pratiti koju stranicu naše web stranice gledate.
Možemo koristiti kolačiće kako bismo osigurali da funkcionalnost ispravno funkcionira.
Ako ste prijavljeni na platformu društvenih medija i komunicirate sa widgetom ili dugmetom na toj platformi, ove informacije mogu biti sačuvane na vašem profilu na toj platformi društvenih medija.
Trebali biste se odjaviti s te društvene mreže prije pristupanja ili korištenja naših usluga kako biste to izbjegli.

Funkcije društvenih medija i widgeti mogu biti hostovani od strane treće strane ili direktno od naše web stranice.
Obavještenja o privatnosti kompanija koje nude ove funkcije reguliraju vašu interakciju s njima.
Odabirom jednog od ovih gumba pristajete na korištenje ovog dodatka i, kao rezultat, prijenos ličnih podataka na relevantnu uslugu društvene mreže.
Nemamo kontrolu nad vrstom i obimom ovih prenesenih podataka, niti njihovom naknadnom obradom.

Ova obavijest o privatnosti sadrži dodatne informacije o našim metodama prikupljanja i dijeljenja podataka.

Možete nas kontaktirati na info@zhzola.ba.

Ako koristite ovlaštenog agenta da iskoristite svoje pravo na odustajanje, zadržavamo pravo da odbijemo vaš zahtjev ako ovlašteni agent ne pruži dokaz da mu je zakonski dozvoljeno da djeluje u vaše ime.

Hoće li se vaše informacije dijeliti s nekim drugim?

Vaše lične podatke možemo podijeliti sa našim pružaocima usluga u skladu s uvjetima dokumentiranog ugovora između nas i svakog pružatelja usluga.
Svaki pružatelj usluga je profitna organizacija koja obrađuje podatke u naše ime.
Vaše lične podatke možemo koristiti za interne ciljeve naše web stranice, kao što su razvoj tehnologije i demonstrativno istraživanje.
Ovo se ne smatra “prodajom” vaših ličnih podataka.

U prethodnih dvanaest (12) mjeseci, naša web stranica nije prodala nikakve lične podatke drugim stranama u poslovne ili komercijalne svrhe.
U prethodnih dvanaest (12) mjeseci, naša web stranica je trećim licima u poslovne ili komercijalne svrhe puštala sljedeće vrste ličnih podataka:

  • Zaključci uzeti iz bilo kojeg od gore navedenih ličnih podataka kako bi se izgradio profil ili sažetak, recimo, preferencija i karakteristika pojedinca.

Vrste trećih strana kojima smo dali lične podatke u poslovne ili komercijalne svrhe navedene su pod Kada i s kim dijelimo vaše lične podatke.

Vaša prava na privatnost i zaštitu podataka

Pravo na traženje brisanja podataka – Zahtjev za brisanje podataka

Imate pravo zahtijevati brisanje vaših ličnih podataka.
Ako zatražite da izbrišemo vaše lične podatke, mi ćemo to učiniti, uz poštivanje određenih zakonskih izuzetaka predviđenih važećim zakonima.
Ti izuzeci uključuju, između ostalog:

  • Obradu koja je potrebna za zaštitu od nezakonitih aktivnosti
  • Prava drugih korisnika, kao što je pravo na slobodu govora
  • Naše obaveze usklađenosti koje proizlaze iz zakonskih ili regulatornih zahtjeva

Pravo na informisanje – Zahtjev za informacijama

U zavisnosti od okolnosti, imate pravo da saznate:

  1. Da li prikupljamo i koristimo vaše lične podatke
  2. Koje kategorije ličnih podataka prikupljamo
  3. Svrhe u koje se koriste prikupljeni lični podaci
  4. Da li prodajemo vaše lične podatke trećim licima
  5. Koje kategorije ličnih podataka smo prodali ili otkrili u poslovne svrhe
  6. Koje kategorije trećih lica su dobile vaše lične podatke

Napomena: Po zakonu se od nas ne traži da dajemo ili uklanjamo deidentifikovane informacije ili da ponovo identifikujemo podatke kako bismo potvrdili vaš zahtjev.

Nediskriminacija u ostvarivanju prava na privatnost potrošača

Nećemo se prema vama ponašati nepravedno ako koristite svoja prava na privatnost.

Procedura verifikacije

Kada primimo vaš zahtjev u vezi s ličnim podacima:

  1. Moramo provjeriti vaš identitet kako bismo osigurali da ste ista osoba čije podatke čuvamo
  2. Za provjeru ćemo uporediti informacije koje nam dostavite s onima koje već imamo u evidenciji
  3. U zavisnosti od situacije, mogu se koristiti i druge metode verifikacije

Napomene:

  • Podaci koje pružite koriste se isključivo za potvrdu vašeg identiteta ili ovlaštenja za podnošenje zahtjeva
  • Nastojimo da ne tražimo nepotrebne dodatne informacije
  • Ako ne možemo potvrditi vaš identitet sa postojećim informacijama, možemo tražiti dodatne podatke radi sigurnosti i sprječavanja prijevare
  • Sve dodatne informacije će biti uklonjene čim završimo verifikaciju

Ostale zaštite privatnosti

  1. Možete se usprotiviti obradi svojih ličnih podataka
  2. Možete zatražiti ispravak podataka ako su netačni ili zastarjeli, ili ograničiti njihovu dalju obradu
  3. Možete imenovati ovlaštenog agenta da podnese zahtjev u vaše ime
    • Možemo odbiti zahtjev ako agent ne pokaže zakonsko ovlaštenje za djelovanje prema CCPA
  4. Možete tražiti da se vaši podaci ubuduće ne prodaju trećim stranama
    • Odgovorit ćemo na takav zahtjev najkasnije u roku od 15 dana od prijema

Za ostvarivanje prava kontaktirajte nas na info@zhzola.ba ili putem kontakt informacija na dnu članka.

Da li ažuriramo ovu obavijest o privatnosti

Ova obavijest o privatnosti može se povremeno ažurirati.
Nova verzija će imati datum ažuriranja i stupiće na snagu odmah nakon objave.
O velikim promjenama možemo vas obavijestiti putem javnog prikaza ili e-poštom.
Preporučujemo da povremeno provjeravate obavijest kako biste bili informisani o načinu zaštite vaših podataka.

Kako nas možete kontaktirati u vezi sa ovim obavještenjem o privatnosti

Ukoliko imate bilo kakvih pitanja ili pritužbi u vezi sa ovom obavještenjem, kontaktirajte nas na info@zhzola.ba
Također, možete poslati na:
ZH Zola d. o. o.
Prva ulica, broj 11
Živinice, Federacija Bosne i Hercegovine, 75270
Bosna i Hercegovina

Kako možete pregledati, ažurirati ili izbrisati podatke koje smo prikupili od vas

U zavisnosti od zakona vaše zemlje, imate pravo zatražiti pristup, ispravku ili brisanje ličnih podataka koje prikupljamo.
Za zahtjev nas kontaktirajte na: info@zhzola.ba

Web trgovina

Ova web trgovina koristi najsavremenije sigurnosne mjere i pravne ugovore s kućama za verifikaciju i procesiranje kreditnih kartica.

Svi podaci o kreditnim karticama prenose se putem SSL protokola, što znači da su osjetljivi podaci kriptirani i sigurni prilikom slanja.
Čak i ako neko pokuša prisluškivati prijenos, neće moći pristupiti vašim informacijama ili broju kartice.
SSL je međunarodno priznat standard koji koriste sve ozbiljne web trgovine.

Brojevi kreditnih kartica se ne čuvaju na našim serverima.
Sve transakcije se obavljaju direktno preko servera banke procesora kreditnih kartica, što znači da vaša finansijska sigurnost ostaje zaštićena čak i u slučaju neovlaštenog pristupa našim sistemima.